Nguyên nhân ban đầu được xác định là do trong quá trình chạy thử, nhân viên trên tàu đun nước để pha trà thì bình gas bị xì gây cháy. Vụ cháy gây thiệt hại khoảng 1 tỷ đồng.
Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh cho biết, tàu du lịch bị nạn trên chưa được cấp phép hoạt động do không đảm bảo yêu cầu theo Quy định tạm thời về quản lý hoạt động tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long.
Cảng vụ Quảng Ninh và Ban Quản lý Vịnh Hạ Long đã kịp thời phối hợp tổ chức công tác cứu hộ, đưa 8 người trên tàu QN4894 vào bờ an toàn.