Từ tháng 10/2012, hệ thống chính thức phủ sóng tại khu vực phố cổ và các khu du lịch trên địa bàn, tốc độ 256 Mb/s. Với 350 điểm phát sóng, kinh phí khoảng 25 tỷ đồng, đây là thành phố đầu tiên của châu Á phổ rộng sóng wifi miễn phí cho người dân và du khách.
Tuy nhiên, đến tháng 3/2014, do chất lượng không đảm bảo nên thành phố đã thu hồi, di dời tập trung các điểm lắp đặt vào khu vực phố cổ và những điểm du lịch cần thiết. Đến nay, bên cạnh những hiệu quả, du khách và người dân phản ánh về chất lượng của hệ thống chưa ổn định, sóng yếu, hạ tầng, thiết bị phát sinh những sự cố kỹ thuật, ảnh hưởng đến chất lượng truy cập.