Cùng đó, ngân hàng không được tác động để khách hàng mua bảo hiểm cung cấp sai lệch hoặc không cung cấp các thông tin cần thiết cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.
Các tổ chức tín dụng khi làm đại lý cho doanh nghiệp bảo hiểm, không được xúi giục khách hàng hủy bỏ hợp đồng đang có hiệu lực dưới mọi hình thức.