Theo đó, trong khi bay, một hành khách là doanh nhân người Hàn Quốc sinh năm 1982, số ghế ngồi 9A trên khoang hành khách hạng thương gia yêu cầu được phục vụ thêm đồ uống có cồn. Tiếp viên từ chối vì trước đó khách đã được phục vụ rượu mạnh theo yêu cầu.
Bực mình, hành khách 34 tuổi vung chân đá mạnh nhiều lần vào hàng ghế gần đó làm túi lưới (đựng tạp chí, tài liệu an toàn bay cho khách, kem đánh răng…) gắn sau cả 3 ghế ngồi bung ra.
Cảng vụ Hàng không miền Bắc sau đó phạt khách Hàn Quốc 4 triệu đồng, tiếp tục cho làm thủ tục nhập cảnh Việt Nam.