Gần đây, một số trang mạng xã hội và báo chí đã chia sẻ sự việc gia đình một Việt kiều Mỹ có tên Yen Nguyen Bruno Lerulli liên tiếp 2 lần bị lừa khi đặt phòng du lịch tại Hạ Long (Quảng Ninh).
Một phần bài đăng về trải nghiệm khó quên khi du lịch Hạ Long của chị Yen Nguyen Bruno Lerulli.
Theo bài viết, gia đình nữ Việt kiều Mỹ đến du lịch tại Hạ Long và đặt phòng nghỉ qua website Booking nhưng không tìm thấy khách sạn theo địa chỉ. Khi liên hệ đến đơn vị cho thuê họ bị một số đối tượng yêu cầu tự hủy đặt phòng. Việc này đồng nghĩa với việc gia đình mất số tiền đã trả trước đó.
Chị Yen Nguyen Bruno Lerulli đã tìm một căn hộ khác trong ứng dụng Airbnb và thanh toán tiền thuê nhưng vẫn gặp cảnh tương tự khi không tìm được địa chỉ căn hộ. Phía cho thuê cũng yêu cầu chị hủy đặt phòng.
Sau 2 lần bị lừa, chị Yen Nguyen Bruno Lerulli đã thuê một căn hộ chung cư nhưng dịch vụ quá kém, căn hộ có mùi tanh và chăn ga gối không được thay mới khi khách trước đó đã trả phòng. Người cho thuê cũng “mất hút” sau khi nhận tiền.
Sự việc trên đã gây bức xúc cho du khách, đồng thời gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch của TP Hạ Long nói riêng và tỉnh Quảng Ninh nói chung.
Trưa 11/7, thông tin từ UBND TP Hạ Long cho hay, ngay sau khi tiếp nhận thông tin, UBND TP Hạ Long đã có văn bản chỉ đạo ngay các lực lượng chức năng tập trung điều tra làm rõ và xử lý nghiêm đối với các đối tượng có hành vi lừa đảo trên.
Lực lượng chức năng TP Hạ Long kiểm tra hoạt động cư trú tại các khách sạn, nhà nghỉ trên địa bàn.
Cụ thể, Công an thành phố chủ trì, phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ liên quan tiến hành kiểm tra, xác minh và xử lý nghiêm nội dung phản ánh của khách du lịch và báo cáo kết quả về UBND thành phố trước ngày 15/7/2024.
Đồng thời tăng cường công tác quản lý đối với nhà ở, căn hộ cho thuê; chủ trì tổ chức kiểm tra đột xuất việc khai báo tạm trú để phát hiện, ngăn chặn hoạt động lưu trú trái phép và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm về lưu trú du lịch, đặc biệt tại các biệt thự, căn hộ chung cư có tổ chức hoạt động kinh doanh lưu trú cho khách du lịch.
UBND TP Hạ Long giao Phòng Văn hóa và Thông tin cung cấp, đăng tải rộng rãi các cơ sở lưu trú đã được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền quyết định công nhận để các cơ quan, đơn vị, nhân dân và du khách được biết, lựa chọn dịch vụ.
TP Hạ Long kiên quyết đình chỉ hoạt động, xử lý nghiêm đối với các cơ sở vi phạm.