Hà Nội có văn bản yêu cầu hạn chế tập trung đông người từ 0h ngày 19/8. Thế nhưng Phủ Tây Hồ ngày 19/8 tấp nập người dân tới hành lễ từ sáng cho tới trưa. Chính quyền địa phương và Ban Quản lý Phủ Tây Hồ chuẩn bị hàng rào trước cổng, thực hiện ngắt dòng người vào phủ những vẫn không tránh khỏi tình trạng quá tải.
Lãnh đạo UBND phường Quảng An cho biết, sáng 19/8 lượng người đổ về Phủ Tâu Hồ quá đông nên việc thực hiện đo thân nhiệt không xuể. Sau khi cắt cử người thực hiện quy trình đo thân nhiệt và yêu cầu sát khuẩn được khoảng hơn một tiếng, lực lượng này phải dừng lại. Được biết chỉ trong buổi sáng 19/8, Phủ Tây Hồ sử dụng hết hơn 20 lít nước sát khuẩn.
Trước tình trạng khách đổ về lễ quá đông không đảm bảo giãn cách phòng dịch, nên từ 14h30 chiều, lực lượng chức năng đặt rào chắn trước cổng Phủ để hạn chế người dân nhưng lại xuất hiện tình trạng ùn ứ phía ngoài. Nhận thấy sự mất an toàn nên chính quyền phường Quảng An tạm đóng cửa Phủ Tây Hồ từ 16h chiều 19/8, đồng thời cử người ngăn đường từ các ngả để người dân nắm rõ.
Thế nhưng theo ghi nhận của phóng viên, tới 19h tối 19/8 dòng người vẫn nối đuôi nhau vào Phủ Tây Hồ. Nhiều người không biết tới thông tin đóng cửa, còn cố vào tận nơi đọc dòng thông báo mới chịu quay về. Đường dẫn vào Phủ Tây Hồ vì thế vẫn rất đông đúc. Lực lượng được cắt cử vẫn chốt chặn ở khu vực cổng Phủ.