Theo VEC, nhà thầu chịu trách nhiệm huy động đầy đủ máy móc thiết bị cần thiết để thi công đạt chất lượng theo yêu cầu; Trung tâm Giám sát khai thác vận hành đường cao tốc Việt Nam (VECM), Trung tâm Khai thác vận hành đường cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi, Công ty CP Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam (VECS) phối hợp cùng nhà thầu đảm bảo tuyệt đối an toàn cho người và phương tiện lưu thông trên tuyến trong suốt thời gian khắc phục sửa chữa.
Toàn tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi thông xe toàn tuyến từ ngày 2/9 vừa qua. Trong đó, riêng đoạn tuyến sử dụng vốn JICA đưa vào sử dụng từ 2/8/2017. Sau 1 năm đưa vào sử dụng, đoạn tuyến sử dụng vốn JICA đã xuất hiện nhiều hư hỏng, tạo thành ổ gà. Tuy nhiên, các đơn vị quản lý khai thác đường cao tốc và các nhà thầu chậm triển khai sửa chữa.
Trước đó, Bộ GTVT đã yêu cầu VEC dừng thu phí tuyến đường này từ 0h ngày 12/10 để khắc phục, sửa chữa đường, và yêu cầu VEC xử lý trách nhiệm cá nhân, đơn vị liên quan.