Theo lịch trình, 17 giờ 50 phút khởi hành và vừa lăn bánh được ít phút thì máy bay bị mất điện, phải kéo trở lại nhà ga để sửa chữa.
Trên máy bay có khoảng 250 hành khách và trong thời gian kéo chiếc máy bay trở lại, nhiệt độ trong khoang hành khách lên đến 48oC.