VNPT đã không chỉ phục vụ tốt nhu cầu lưu chuyển thông tin, vật phẩm và hàng hóa đến tận mọi người dân mà còn đưa đến tiến bộ khoa học kỹ thuật và qua đó đem đến các cơ hội phát triển mới trên các vùng đất nước.
Tiếp cận từ góc độ quản lý nhà nước đối với VNPT, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son đã chỉ ra những vấn đề cốt lõi và khắc phục các hạn chế của đơn vị, như về chất lượng dịch vụ viễn thông, về nâng cao hiệu quả khai thác các dịch vụ trên nền mạng 3G. Về khắc phục tình trạng năng suất lao động thấp, tăng hiệu quả kinh doanh, tăng cường tính hiệu quả trong cơ chế quản trị. Tập đoàn cần đặc biệt lưu ý xây dựng được các tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp hiện đại, phù hợp chuẩn quốc tế trong đó nâng cao trách nhiệm cá nhân về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và tăng cường tính minh bạch hóa hoạt động của doanh nghiệp theo thông lệ kinh tế thị trường.
VNPT cần có lộ trình để sớm hình thành 1 Tổng Công ty công nghiệp trên cơ sở phát huy hiệu quả, kinh nghiệm trong các liên doanh trước đây. Phấn đấu là Tập đoàn đi đầu trong việc phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, chủ động sản xuất trang thiết bị cho nhu cầu cầu Tập đoàn và của ngành, thay thế hàng nhập khẩu.