Ông Aifaro, Cố vấn chính sách UNDP nhận định, thiếu “kỹ năng mềm” khiến công chức bị mất điểm trầm trọng trong mắt người dân.
Người dân giảm sự hài lòng vào dịch vụ y tế, giáo dục không hẳn do tình trạng “quá tải” bệnh nhân, sĩ số, chi phí khám chữa bệnh, học tập mà chủ yếu ở thái độ phục vụ bệnh nhân không tốt (44%) và trình độ sư phạm của giáo viên kém (54%).
Theo Báo giấy