Theo những người chứng kiến, vụ cháy xảy ra lúc 17 giờ 5 phút chiều nay, 9 - 9. Lúc đó, một số người nghe thấy nhiều tiếng nổ liên tiếp phát ra từ tòa nhà và sau đó, ngọn lửa bất ngờ bùng cháy dữ dội.
Khi vụ cháy xảy ra được khoảng 10 phút, lực lượng cứu hỏa có mặt. Phải mất gần một tiếng, đám cháy mới cơ bản được dập tắt. Chưa có thống kê cụ thể về thiệt hại vật chất, nhưng bước đầu xác định không có thiệt hại về người.
Đây vốn là một siêu thị tóc, chuyên thiết kế tóc, làm móng, trang điểm, thẩm mỹ, dạy nghề... nên theo nhận định của những người chứng kiến, vụ cháy nhiều khả năng xuất phát từ các lọ hóa chất để trong nhà. Cũng có ý kiến cho rằng, ngọn lửa bắt đầu từ các vật khô như gỗ, thùng xốp...
Vụ cháy xảy ra đúng giờ cao điểm buổi chiều nên giao thông trên đường Khâm Thiên bị ách tắc trầm trọng. Lực lượng công an, cảnh sát, dân phòng phải rất vất vả để phân luồng giao thông.
Một số hình ảnh về đám cháy: