Liên quan đến việc “ùn tắc” trong cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân tại Sở Tư pháp Hà Nội, ngày 7/4, trao đổi với Tiền Phong, ông Hoàng Quốc Hùng, Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia (Bộ Tư pháp) cho biết, đơn vị vừa có kết luận về vấn đề trên.
Theo ông Hùng, trước phản ánh của công dân, Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia đã trực tiếp xuống Bộ phận một cửa của Sở Tư pháp Hà Nội để khảo sát, xác minh. Sau đó, Đoàn công tác đã họp với các đơn vị thuộc Sở Tư pháp Hà Nội nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong việc tiếp nhận hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp.
Sau khi nghe báo cáo, ông Hùng đề nghị Sở Tư pháp Hà Nội tiếp nhận hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên cả 3 phương thức: trực tiếp, trực tuyến và bưu chính, bảo đảm thuận lợi tối đa cho người dân trong việc nộp hồ sơ.
Tăng số quầy tiếp nhận hồ sơ lý lịch tư pháp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Tư pháp Hà Nội từ 2 quầy (theo thực tế hiện nay tại Sở) lên 4 - 5 quầy; Tăng cường cơ sở vật chất làm việc, bồi dưỡng vật chất, động viên tinh thần cho các cán bộ, chuyên viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Sở.
Ông Hùng cũng đề nghị chấm dứt ngay việc người dân đến Sở Tư pháp lấy số thứ tự nhưng phải đến nhiều ngày sau mới nộp được hồ sơ tại Bộ phận một cửa. Bảo đảm người dân lấy số thứ tự trong ngày thì được tiếp nhận hồ sơ ngay trong ngày lấy số thứ tự đó; Trường hợp cán bộ tiếp nhận hồ sơ vắng mặt thì phải kịp thời cử cán bộ thay thế, đảm bảo giữ nguyên số lượng người tiếp nhận hồ sơ.
Người dân "vạ vật" chờ đến lượt làm thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp tại Sở Tư pháp Hà Nội
Ngoài ra, Sở Tư pháp Hà Nội cần chuẩn bị nhân sự, tổ chức tập huấn nghiệp vụ, kịp thời tăng cường nhân sự xuống Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả khi lượng công dân đến giao dịch tăng đột biến.
"Sở Tư pháp Hà Nội cũng có thể kết nối đường dây nóng với Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia để giải quyết những trường hợp khó khăn, vướng mắc của công dân trong việc cấp Phiếu lý lịch tư pháp", ông Hùng thông tin.
Trước đó, như Tiền Phong đã thông tin, những ngày gần đây hàng trăm người dân có nhu cầu đã phải đến Sở Tư pháp Hà Nội để xếp hàng lấy số thứ tự làm phiếu lý lịch tư pháp. Tuy nhiên, do số lượng phiếu phát ra mỗi ngày có hạn, nên nhiều trường hợp phải mất từ 3-4 ngày mới được tiếp nhận hồ sơ.
Sở Tư pháp Hà Nội cho rằng, nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là do vài ngày gần đây phần mềm thành phố không sử dụng được nên người dân có nhu cầu bắt buộc phải đến Sở Tư pháp để làm thủ tục. Để giải quyết vấn đề này, Sở Tư pháp Hà Nội cũng đã tăng cường nhân lực, tăng thời gian làm việc để giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Sau khi dư luận phản ánh, UBND thành phố Hà Nội đã có văn bản yêu cầu Sở Tư pháp Hà Nội khắc phục khó khăn; phối hợp với các đơn vị giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân.