Ralph sẽ làm mọi việc các cư dân yêu cầu mà không hề do dự - kiểm tra giúp họ bọn thú cưng, tưới cây, cọ rửa nhà vệ sinh cho thỏ. Cũng có khi Ralph chỉ giúp cho những người mới tới các căn hộ với giá thuê 4.200 đô la/ tháng. "Mọi điều tôi làm đều vì có người nhờ hay tôi thực sự thấy ai đó cần giúp đỡ".
Sự nhiệt tình của Ralph có vẻ đã mang đến rắc rối cho chính anh. Công ty thuê Ralph làm việc không thích sự hăng hái thái quá mà anh đang có. Ralph bị sa thải vì đối xử quá tốt với cư dân và làm những việc không thuộc phận sự của mình. Họ bảo tôi: "Chúng tôi biết anh làm thế vì mục đích tốt, nhưng rất tiếc, anh quá tốt với những người thuê nhà ở đây", Ralph nói.
Quyết định của ban quản lý khiến Ralph và cả cư dân trong tòa nhà đều sốc. Họ đang đấu tranh để mang Ralph trở lại với công việc bằng cách đồng loạt ký vào bản kiến nghị: "Vượt xa phận sự của mình trong công việc không đáng bị phạt mà phải biểu dương. Chúng tôi đứng về phía Ralph".
Tòa nhà nơi Ralph đang làm việc và sắp phải ra đi vì lý do kỳ lạ
"Hầu như mọi người dân sống ở đây đều nhận được lòng tốt và sự nhiệt tình của Ralph để khiến họ cảm thấy được chào đón, được bảo vệ an toàn. Trong một thành phố mà hầu hết người dân đến từ các bang, các nước khác, thì tòa nhà này thực sự khiến chúng tôi cảm thấy mình đang ở "nhà" ngay từ những giây đầu tiên bước qua ngưỡng cửa".
Có cư dân còn cho biết Ralph là một trong những lý do chính khiến họ chọn sống trong tòa nhà này.
Thật không may, bản kiến nghị đặt ngoài hành lang đã biến mất bí ẩn ngày hôm sau. Các cư dân cho rằng ban quản lý đứng đằng sau sự việc. Nhiều người tỏ thái độ bức xúc không muốn sống trong môi trường này nữa, nơi chỉ toàn "robot" ngồi trên bàn đón tiếp.