Xe khách trên do tài xế Trần Thanh Nhu, sinh năm 1970, thường tại thị trấn Buôn Trấp, huyện Krông A Na, tỉnh Đắc Lắc điều khiển.
Trên xe chở 49 hành khách xuất hành từ Đắc Lắc về các tỉnh miền Trung và phía Bắc ăn tết đã bị mất phanh lao xuống vực sâu khoảng 30 mét làm 13 hành khách trên xe bị thương, trong đó có một trường hợp trong tình trạng nguy kịch. Hành khách Mai Văn Toán, 39 tuổi, quê ở xã Thọ Văn, huyện Kim Thu, tỉnh Hưng Yên bị thương khá nặng đang được sơ cứu tại Trung tâm y tế huyện Đăkglei.
Nhận được tin báo, lực lượng CSGT tỉnh đóng tại Đèo Lò xo, công an huyện Đăkglei, chính quyền địa phương và sự chỉ đạo của đồng chí Nguyễn Quang Oánh, lãnh đạo UBND huyện Đăkglei đã kịp thời có mặt tại hiện trường để cứu nạn, đưa người bị thương đi cấp cứu, bảo vệ tài sản cho hành khách. Đến 15 giờ 30 phút lực lượng CSGT tỉnh đã đón được xe để đưa hết số hành khách trên xe không bị thương tiếp tục lịch trình về quê.