Ngày 1/11/2016, ông Nguyễn Văn Bé, giám đốc công ty cổ phần vận tải ô tô Đắk Lắk xác nhận: khoảng 5h45 phút sáng 1/11, chiếc xe buýt của công ty mang biển số 47V-2209 do tài xế Nguyễn Chiến Công, sinh năm 1967 điều khiển chạy theo hướng từ huyện Krông Nô, tỉnh Đắk Nông đi thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.
Đến quốc lộ 28, đoạn qua thị trấn Đắk Mâm, huyện Krông Nô xe bị mất lái lao vào lề đường phía bên phải làm sập tường rào của người dân.
Lúc này xe chưa đón được khách nào, trên xe chỉ có tài xế và nhân viên bán vé, không có thiệt hại về người.
Tại hiện trường, phần đầu xe buýt bị hư hỏng nặng, đoạn tường rào dài khoảng 5m của người dân bị sập.