Theo đó, Tổng cục Thuế yêu cầu không được sách nhiễu người nộp thuế cung cấp bất kỳ loại giấy tờ (không có trong quy định); không được gây vướng mắc, khó khăn cho người nộp thuế.
Để tạo điều kiện thuận lợi ở mức cao nhất cho DN và người dân, cục thuế phải công bố công khai số điện thoại để hỗ trợ hướng dẫn DN và số điện thoại đường dây nóng trả lời những vướng mắc liên quan (tùy theo điều kiện cụ thể, có thể công bố nhiều số điện thoại đường dây nóng khác nhau).