Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra tại cơ sở massage có địa chỉ ngõ 1 Việt Hưng (Phường Việt Hưng, quận Long Biên, TP Hà Nội).
Nhận được tin báo, Công an quận Long Biên điều động 2 xe cứu hoả tới hiện trường phối hợp với lực lượng PCCC&CNCH Công an thành phố Hà Nội.
Thời điểm xảy ra sự việc, một số người trong cơ sở massage đã leo lên tầng cao nhất ra tín hiệu cầu cứu.
Ngay sau đó, lực lượng chức năng triển khai dập lửa và hướng dẫn thoát nạn cho khoảng 6 người dân. Sau khoảng 20 phút, lực lượng chức năng đã dập tắt đám cháy.
Hiện nguyên nhân vụ cháy đang được làm rõ.