Nhiều đại biểu tham gia hội thảo cho rằng, từ hạ tầng đến ý thức của nhân viên của ngành đường sắt chưa quan tâm tới người khuyết tật.
Theo đó, cho đến nay vẫn chưa có đường lên xuống và toa dành riêng cho người khuyết tật. Các nhân viên trên tàu hỏa cũng chưa hỗ trợ tích cực đối tượng này.
Dự kiến, cuối năm 2009, Tổng Cty Đường sắt Việt Nam sẽ thử nghiệm toa dành riêng cho người khuyết tật trên tàu hỏa Bắc - Nam.