Theo đó, lãnh đạo thành phố yêu cầu thủ trưởng sở ngành, chủ tịch UBND quận huyện tiếp tục tăng cường triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính trên các lĩnh vực. Thực hiện nghiêm túc quy định về tiếp dân, đối thoại với nhân dân.
Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, thanh tra công vụ. Mở rộng các kênh giám sát, trực tiếp đánh giá của cá nhân, tổ chức đối với cán bộ, công chức. Người đứng đầu các đơn vị phải triển khai nghiêm túc việc thực hiện thư xin lỗi đối với các hồ sơ giải quyết trễ hạn.