Đại diện Cục Đường bộ Việt Nam cho biết, cơ quan này vừa đề nghị Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) công bố danh sách cơ sở y tế khám và cấp giấy sức khỏe điện tử trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Ngành y tế cung cấp đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về giấy sức khỏe điện tử.
Người dân gặp khó khăn trong việc đổi giấy phép lái xe.
Theo quy định, người dân muốn làm thủ tục đổi giấy phép lái xe (GPLX) trên Cổng dịch vụ công quốc gia cần có giấy khám sức khỏe điện tử. Tuy nhiên, ngành y tế chưa mở rộng các cơ sở cung cấp giấy này trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Hiện chỉ có 3 cơ sở y tế tại Hà Nội như Bệnh viện E, Bệnh viện GTVT, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông và 8 cơ sở tại Hà Nam kết nối với hệ thống.
Do thiếu cơ sở khám và cung cấp giấy khám sức khỏe điện tử nên nhiều người phải nhận phiếu khám sức khỏe bản giấy, sau đó đến UBND cấp xã chứng thực điện tử, mất thời gian đi lại.
Ngoài ra, để hỗ trợ người dân làm thủ tục cấp đổi GPLX trực tuyến, giảm tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Cục Đường bộ Việt Nam đã yêu cầu các Sở Giao thông Vận tải bổ sung cán bộ nghiệp vụ tại bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Cục cũng công bố đường dây nóng 1900.599.870 để giải đáp vướng mắc của công dân.
Theo đại diện Cục Đường bộ Việt Nam, phần lớn cuộc gọi của người dân trình bày về vướng mắc từ lúc bắt đầu đăng ký tài khoản. Nhiều người không thể đăng ký trên Cổng dịch vụ công quốc gia do số chứng minh thư hoặc số căn cước công dân khi đăng ký không trùng với số đã đăng ký sử dụng điện thoại di động, bởi trước đây người dân dùng chứng minh thư cũ.
Trước đó, Cục đã chỉ đạo các đơn vị thông báo đến người dân về việc đổi GPLX qua mạng và có những biện pháp cụ thể để giảm tải việc người dân xếp hàng chờ đợi tại bộ phận một cửa của sở GTVT các địa phương.
Người dân có thể truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia (http://dichvucong.gov.vn) để làm thủ tục trực tuyến.
Nếu đổi GPLX mức độ 4 người dân cần chuẩn bị hồ sơ gồm bản chụp GPLX, bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử (định dạng .pdf hoặc .doc); ảnh chân dung (định dạng .jpg).
Truy cập tại website: https://dichvucong.gov.vn đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản theo hướng dẫn. Nhập tìm kiếm "Đổi GPLX do ngành giao thông vận tải cấp."
Nếu đổi GPLX mức độ 3 với dịch vụ công trực tuyến một phần, người dân chuẩn bị hồ sơ gồm bản chụp GPLX, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy khám sức khỏe (định dạng .pdf hoặc .doc) và truy cập tại website: https://dichvucong.gplx.gov.vn.