Theo người dân, vào thời điểm trên, khi mọi người đang ngủ thì thấy mùi khét, sau đó có tiếng hô hoán cháy nên chạy ra ngoài. Lúc này, họ phát hiện một ki-ốt đang bốc cháy ngùn ngụt.
Một số người dân sử dụng bình hỏa mini để cứu hỏa ban đầu nhưng bất thành do bên trong các ki-ốt buôn bán chứa nhiều vật liệu dễ cháy.
Lửa bùng lên dữ dội tại dãy ki-ốt bán hàng.
Khi sự việc xảy ra, lực lượng cảnh sát PCCC&CNCH công an quận Hà Đông đã điều động 4 xe chữa cháy cùng cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Sau 1 giờ đồng hồ chữa cháy, ngọn lửa đã được khống chế. May mắn vụ cháy không gây thiệt hại về người còn tài sản đang được thống kê.
Hiện nguyên nhân vụ việc đang được xác minh làm rõ.