Trên thực tế, nhiều vụ việc đã được xử lý nhanh chóng sau khi người dân gửi tin nhắn đến bộ trưởng. Dù số vụ việc được giải quyết chưa nhiều, song có thể thấy, đây cũng là cách để vị tư lệnh ngành giao thông trở nên gần gũi với người dân hơn.
Theo Theo VTC14