Ông Nguyễn Quang Huân, Phó Giám đốc Cảng hàng không Pleiku cho biết; "Do xe nâng bốc dỡ hàng hóa của cảng bị hỏng hệ thống thủy lực, hành lí của 23/152 hành khách đi chuyến bay VN1613 của hãng Vietnam Airlines buộc phải đưa về Hà Nội để tìm cách gửi lại hành khách. Ban Giám đốc Cảng hàng không Pleiku đã chỉ đạo đội kỹ thuật tìm cách khắc phục nhưng không thành công."
Trước đó, chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines mang số hiệu VN1613 chở 152 hành khách xuất phát từ Hà Nội lúc 7 giờ 36 phút và đáp xuống sân bay Pleiku lúc 8 giờ 30 phút ngày 3/6 đã không mang theo hành lí của 23/152 hành khách.
Ông Huân cho biết thêm, ngay sau khi sự cố xảy ra, hãng hàng không Vietnam Airlines đã thông báo cho hành khách, ghi lại thông tin, địa chỉ, số điện thoại từng hành khách và sẽ gửi lại hành lý, hàng hóa đầy đủ cho hành khách tại sân bay Pleiku trong thời gian sớm nhất.