Ông Nam cũng nói rằng: “Đáng tiếc là trong thời gian qua, khi xảy ra vụ việc, người dân lại không phản ánh với Ngân hàng Nhà nước nên chúng tôi không nắm được vụ việc. Nếu người dân phản ánh kịp thời thì phía ngân hàng sẽ cho kiểm tra, chấn chỉnh ngay”.
Cũng trong buổi làm việc với Tiền Phong, ông Vương Quốc Nam khẳng định: Không có quy định nào bắt buộc người dân sau khi vay tiền phải gửi tiết kiệm trở lại quỹ tín dụng, trừ trường hợp người dân tự nguyện gửi. Còn người dân phản ánh phải gửi lại 10% trong tổng số tiền vay thì phải kiểm tra, xác minh làm rõ.