Theo đó, hành khách của VNA sẽ được bố trí làm thủ tục check-in tại khu vực riêng (đảo A, B) có vị trí thuận tiện nhất cho việc nối chuyến từ nhà ga nội địa (nhà ga cũ) đi các chuyến bay quốc tế tại nhà ga mới T2.
Đồng thời, VNA cũng sắp xếp phòng chờ hạng C với những tiện nghi và dịch vụ cao cấp dành riêng cho khách hạng thương gia trong khu vực nhà ga mới này.
Dự kiến quy trình phục vụ hành khách của VNA tại đây cũng sẽ được cải thiện, rút ngắn thời gian làm thủ tục, mang lại sự tiện lợi cho hành khách…