Sự việc xảy ra vào 2/9 khi một chuyến bay của Cathay Pacific vừa cất cánh đến Zurich (Thụy Sĩ) thì bất ngờ đèn cảnh báo động cơ bật sáng.
Phi hành đoàn nghi ngờ có hỏa hoạn ở bộ phận động cơ nên quyết định quay đầu trở lại Hong Kong để tiến hành kiểm tra. Lỗi ở bộ phận động cơ của chiếc máy bay trên đã được phát hiện.
Vì lý do an toàn, Cathay Pacific đã quyết định kiểm tra toàn bộ đội bay gồm 48 máy bay Airbus A350 đang được hãng vận hành.
Sau khi kiểm tra, Cathay Pacific cho biết đã xác định được một số máy bay bị lỗi động cơ cần được thay thế. Hãng đã thông báo vụ việc cho các nhà sản xuất máy bay và động cơ cũng như các cơ quan quản lý có liên quan.
Toàn bộ máy bay Airbus A350 của Cathay Pacific đã phải tạm ngừng hoạt động để kiểm tra và thay thế động cơ. Ảnh: Jonathan Wong.
Hiện hãng hàng không này đã tìm được các bộ phận thay thế và công việc sửa chữa đang được tiến hành.
Ông Keith Brown - Giám đốc kỹ thuật của Cathay - cho biết: "Sau khi hoàn tất việc thay thế động cơ, các máy bay đủ điều kiện sẽ được đưa vào sử dụng trở lại, những máy bay được xác định có vấn đề kỹ thuật sẽ được sửa chữa và bảo dưỡng thêm".
Cathay Pacific đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự cố trên khiến cho các máy bay của hãng phải tạm dừng hoạt động trong vài ngày. “Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và đánh giá cao sự kiên nhẫn và thông cảm của khách hàng”, ông Keith Brown nói.
Hãng hàng không cho biết đã hủy 48 chuyến bay trong ngày 2-3/9 và cam kết sẽ cung cấp thông tin cập nhật sớm nhất có thể. Hãng cũng sẽ sắp xếp các chuyến đi thay thế cho hành khách khi cần thiết.
Cathay Pacific nhấn mạnh đây là sự cố đầu tiên xảy ra với dòng máy bay Airbus 350 trên toàn thế giới, đồng thời khẳng định hãng luôn tuân thủ mọi quy định bảo dưỡng của nhà sản xuất động cơ và thực hiện quy trình bảo dưỡng nghiêm ngặt để đảm bảo đội tàu bay vận hành một cách an toàn.
Theo trang web của Cục Hàng không dân dụng Hồng Kông, Trung Quốc, chỉ riêng trong ngày 3/9 có tới 16 chuyến bay của Cathay Pacific đi Singapore, Đài Bắc - Trung Quốc, Kuala Lumpur, Tokyo, Osaka và Bangkok đã bị hủy. Bên cạnh đó, 14 chuyến bay đến Hồng Kông trong ngày 3/9 từ Sydney, Đài Bắc, Singapore, Tokyo, Osaka và Bangkok cũng bị hủy.
Cơ quan hàng không Hồng Kông cho biết đang theo dõi tình hình, tiếp tục duy trì liên lạc với Cathay Pacific và các đơn vị liên quan để hỗ trợ hãng tốt nhất đồng thời đảm bảo an toàn hàng không tuyệt đối.
Cathay Pacific cho biết sẽ cung cấp thêm thông tin về việc hủy chuyến sớm nhất vào sáng ngày 3/9 và kêu gọi hành khách kiểm tra chuyến bay của mình trên trang web của hãng.
Một hành khách trên chuyến bay đi Boston đã phàn nàn trên mạng xã hội rằng chuyến bay của họ đã bị hoãn 9 tiếng và mỗi hành khách chỉ nhận được một phiếu ăn trị giá 200 đô la Hồng Kông.