Thông tin từ Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cho biết đơn vị này đã có buổi làm việc trực tiếp với TikToker V.M.L. về thông tin anh tố một quán phở ở Hà Nội có lời nói xúc phạm người khuyết tật và bị từ chối phục vụ vì ngồi xe lăn.
Tại buổi làm việc, TikToker V.M.L. thừa nhận đăng tải thông tin sai sự thật, chủ quán phở không nói những câu mang tính xúc phạm người khuyết tật như anh chia sẻ trên mạng xã hội.
Từ kết quả xác minh, cơ quan chức năng ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Tiktoker V.M.L. mức phạt 5 triệu đồng, có áp dụng hình thức giảm nhẹ đối với người tàn tật.
TikToker V.M.L. đăng tải video tới quán phở, trực tiếp nói lời xin lỗi chủ quán.
Về phía TikToker V.M.L., anh xin lỗi vào tối 27/4. Anh đăng tải video tới quán phở, trực tiếp nói lời xin lỗi chủ quán và cộng đồng mạng bỏ qua cho sai sót của mình.
“Tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến tất cả mọi người. Tôi sâu sắc nhận thức về sự yếu kém và sự thiếu hiểu biết của mình trong việc xử lý vấn đề. Biết ơn cộng đồng đã cho tôi được nhìn nhận những khuyết điểm của bản thân. Rất mong nhận được sự bao dung và tha thứ từ mọi người", TikToker V.M.L. chia sẻ.
Trước đó, vào ngày 12/1, tài khoản V.M.L. chia sẻ câu chuyện bị hai quán phở từ chối phục vụ, nói lời miệt thị vì ngồi xe lăn.
V.M.L. kể khi bạn gái nhờ nhân viên hỗ trợ đưa anh lên bậc tam cấp của quán thì bị từ chối với lý do: “Quán em không có nhân viên để khiêng người như anh”.
Khi cả hai đến quán phở quen thứ hai, L. bị miệt thị với lời lẽ nặng nề. “Chỗ ngồi bé, nên L. hơi chen vào chỗ bà chủ ngồi bán hàng ăn. Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên: ‘Ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?’. Nhân viên bảo: ‘Anh ấy hay ăn ở đây, bình thường vẫn ngồi thế này’. Bà càng được đà: ‘Không bán được, đã thế thì tôi đứng’. Bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt. L. thì quen rồi còn bạn L. nước mắt bắt đầu rơi”, L. viết.
Thời điểm đó, chủ quán phở ở Hà Nội phủ nhận thông tin đuổi khách hay miệt thị người khuyết tật.