Nên bán vé tham quan từng địa điểm cụ thể
Để nâng cao chất lượng tham quan phố cổ, từ ngày 15/5 tới đây Hội An sẽ bắt đầu áp dụng một số giải pháp kỹ thuật nhằm quản lý chặt người dân, du khách ra vào khu vực 1 - nơi tập trung các dãy nhà cổ. Sẽ có hai luồng vào ra phố đi bộ. Người dân địa phương một lối và du khách đi lối riêng.
Chủ trương nêu trên nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Chia sẻ với Tiền phong, ông Nguyễn Văn Mỹ - Chủ tịch Công ty du lịch Lửa Việt, đồng thời là chuyên gia tư vấn du lịch cho nhiều địa phương tỏ ra bất ngờ.
Lãnh đạo Hội An cho biết việc thu phí tham quan đã được phố cổ Hội An làm từ lâu và qua nhiều lần điều chỉnh (ảnh: Vntrip).
Theo ông Mỹ, lâu nay, Hội An là điểm sáng chất lượng dịch vụ, tinh thần phục vụ, môi trường du lịch, bán đúng giá niêm yết, vắng bóng tệ nạn.
“Lẽ thường, muốn tăng giá vé tham quan, phải báo trước ít nhất 6 tháng để các công ty lữ hành điều chỉnh giá tour. Việc ban hành quy định mua vé, mức giá càng phải thận trọng, tham vấn ý kiến chuyên gia, thăm dò du khách…”, ông Mỹ nói.
Vị chuyên gia cũng băn khoăn với mức giá 120.000 đồng với khách nước ngoài và 80.000 đồng với người Việt được đưa ra. Theo ông, không nên phân biệt như vậy.
Lãnh đạo Hội An lý giải: “Nguồn thu từ vé tham quan phục vụ cho việc bảo tồn, tôn tạo, trùng tu các di tích, cải tạo hạ tầng trong khu phố cổ, tổ chức các sự kiện du lịch, cũng như hỗ trợ người dân trong việc trùng tu, cải tạo nhà… Đồng thời, bắt buộc mua vé đối với tất cả du khách khi đến tham quan phố cổ Hội An là để đảm bảo công bằng đối với địa phương và du khách”. Tuy nhiên, ông Mỹ cho rằng, các nước chỉ bán vé những điểm tham quan cụ thể chứ không bán vé tham quan không gian sống của cả phố cổ.
Ông Mỹ đề xuất phố cổ Hội An nên duy trì vé các điểm tham quan như hiện nay và có thể tăng giá, nếu cần thiết.
“Không thể bán vé không gian sống cả thành phố. Việc này nếu được thông qua, là tiền lệ cực xấu, sẽ lây lan sang phố cổ Hà Nội và các phố cổ, làng cổ khác. Khách có thể đến Hội An nhiều lần, ở nhiều ngày để trải nghiệm, mua sắm, ăn uống, giải trí mà không phải mua vé nếu không vào các điểm tham quan”, ông Mỹ nêu quan điểm.
Doanh nghiệp ủng hộ thu nhưng nên cân nhắc giảm giá
Ở góc độ làm doanh nghiệp lữ hành, ông Nguyễn Minh Mẫn - Giám đốc Truyền thông - Marketing TST Tourist - đồng tình chủ trương thu phí nhưng nên cân nhắc mức giá. Theo ông Mẫn, trong bối cảnh du lịch đang trong quá trình hồi phục sau COVID-19, nên đưa ra mức giá khoảng 40.000 - 60.000 đồng/vé, giảm 50% so với dự kiến đưa ra.
“Việc thu phí tham quan Hội An đã làm lâu rồi. Việc triển khai bán vé rất là bình thường để có chi phí bảo tồn duy tu. Tuy nhiên, nên làm sao phù hợp, cân bằng tạo điều kiện cho người dân tham quan, đến với Hội An nhiều hơn, thuận tiện hơn”, ông Mẫn nói.
Ông Mẫn cũng cho rằng, để dư luận ủng hộ nhiều hơn thì Hội An nên đưa ra mục tiêu bảo trì, duy tu cụ thể, rõ ràng. “Doanh nghiệp chúng tôi sẵn sàng đồng lòng, ủng hộ nếu có mục tiêu rõ ràng”, ông Mẫn nói.
Theo đại diện doanh nghiệp, bất kỳ ý kiến nào đưa ra dư luận cũng khó tránh khỏi những trái chiều. Tuy nhiên, lãnh đạo TP khi làm chính sách thì cần cân đối nhiều yếu tố, cả việc phát triển, thu hút khách du lịch lẫn duy tu, bảo dưỡng.
Ông Nguyễn Minh Mẫn nói thêm, Hội An có rất nhiều cổng đi vào. Thực tế nhiều du khách cảm thấy thấy tốn chi phí nên chọn đứng ở ngoài. Nếu Hội An muốn thu hút khách nhưng vẫn có chi phí duy tu thì có thể tính thu từng điểm nhỏ thay vì trả 1 lần như vậy.
“Khu tham quan nào, ở bất kỳ đâu, cũng có chính sách thu phí để tái đầu tư, duy tu, bảo dưỡng. Không có nơi nào miễn phí cả. Tuy nhiên, cũng nên có lộ trình thông báo, tránh sự đột ngột để doanh nghiệp liên đới kịp điều chỉnh giá trong hợp đồng với khách hàng”, ông Mẫn nhấn mạnh, cần cân nhắc kỹ tác động tiêu cực và tích cực, tránh tận thu.
Nhiều du khách cũng cho biết, bản thân người sử dụng dịch vụ cũng sẵn sàng trả phí bởi di sản không phải mãi mãi, cũng cần phải quản lý bảo dưỡng. Tuy nhiên, nếu thu phí cũng cần đảm bảo nguồn thu được sử dụng một cách hợp lý, xứng đáng, tạo cảm giác hài lòng cho du khách, người dân…
Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Văn Sơn - Chủ tịch UBND Hội An - khẳng định chủ trương bán vé tham quan đối với đô thị cổ Hội An đã có từ 1992 và thực hiện qua nhiều thời kỳ với các mức giá khác nhau. Việc TP đưa ra vấn đề tăng cường kiểm soát từ 15/5 tới đây, theo ông Sơn, là để đảm bảo công bằng với du khách, doanh nghiệp lữ hành chân chính thực hiện mua vé đầy đủ.
Ông Sơn cũng cho biết đã có hiểu sai lệch. Theo đó, Hội An không buộc tất cả mọi người vào phố cổ đều mua vé, chỉ thu phí với khách tham quan , những người vào thăm thân, ăn uống, giao dịch, làm việc… không phải mua vé. Đối với giá vé, ông Sơn khẳng định không có sự phân biệt giữa khách trong và ngoài nước. Mức giá vé khách người nước ngoài cao hơn do bao gồm nhiều công trình tham quan hơn.