Trao đổi với báo chí chiều 26/9, ông Lee Chong Hee, phụ trách kỹ thuật thang máy tại tòa nhà Lotte cho biết, lúc 21h ngày 25/9, 7 vị khách sử dụng thang máy H4 tại khu vực khách sạn đi từ tầng 63 xuống. Khi thang máy đang di chuyển với tốc độ thông thường, thiết bị cảm biến nhận thấy thang rung lắc hơn bình thường. Do đó thiết bị cảm biến an toàn MOSIS được bật và điều khiển buồng thang tự động trôi xuống tầng 29.
Sau đó, thang máy được bộ phận kỹ thuật điều khiển bằng tay để di chuyển vị trí từ tầng 29 xuống đến tầng 1 trong thời gian khoảng 25 phút để đưa khách hàng ra ngoài.
Đại diện Lotte trình bày cơ chế vận hành sự cố thang máy. Ảnh: Đ Loan
Thay mặt đơn vị vận hành tòa nhà, ông Lee đã xin lỗi các khách hàng về sự cố này và khẳng định sẽ không có sự việc lần thứ hai xảy ra tại tòa nhà Lotte. Vị đại diện Lotte cũng khẳng định, thông tin sự cố thang máy trôi do chập điện là không chính xác.
Theo ông Đỗ Tiến Dũng, Giám đốc Công ty Schindler, chi nhánh Hà Nội - nhà thầu cung cấp thang máy, trong quá trình vận hành thang máy có thể xảy ra lỗi thiết bị gây ra rung lắc thang máy, đơn vị đang tìm hiểu nguyên nhân cụ thể gây ra lỗi này.
Đại diện Schindler cũng cho biết, có nhiều nguyên nhân khiến thiết bị cảm biến MOSIS kích hoạt an toàn để dừng khẩn cấp như: thang máy vận hành sai lệch vị trí hoặc sai lệch vận tốc, thang hoạt động không ổn định...
Đơn vị cung cấp thiết bị sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ thang máy tại tòa nhà Lotte mặc dù hiện tại 30 thang máy tại đây đã được chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật.
Lotte là tòa nhà cao 272m, cao thứ hai của Hà Nội vừa khai trương đầu tháng 9 sau 5 năm khởi công xây dựng. Với tổng mức đầu tư 400 triệu đôla gồm các hạng mục khách sạn, căn hộ dịch vụ, văn phòng, trung tâm thương mại, tòa nhà 65 tầng mang hình chiếc áo dài Việt Nam được chủ đầu tư kỳ vọng sẽ là nơi sang trọng phục vụ khách VIP.