Theo Japan Today, vụ việc nói trên xảy ra trên tuyến đường sắt Tsukuba Express tại thủ đô Tokyo (Nhật Bản).
Thông thường, chuyến tàu thuộc tuyến Tsukuba sẽ rời ga Minami Nagareyama vào lúc 9h44’ sáng hàng ngày.
Tuy nhiên, sáng 14/11, tàu đã bất ngờ rời ga vào lúc 9h43’40”, sớm hơn 20 giây so với lịch trình.
Sự việc khiến đơn vị quản lý tuyến đường sắt phải đưa ra lời xin lỗi trên trang web chính thức ngay trong ngày: “Chúng tôi xin lỗi sâu sắc vì sự bất tiện nghiêm trọng đối với khách hàng”.
Tsukuba Express là tuyến đường sắt hoạt động nhộn nhịp vào buổi sáng, bởi cứ mỗi bốn phút lại có một đoàn tàu vào ga. Khoảng thời gian chênh lệch 20 giây trong lịch trình xuất phát được cho là khó có thể bị phát hiện bởi khách hàng. Nhưng đơn vị quản lý vẫn quyết định đăng thư xin lỗi.
Các chuyến tàu của Nhật Bản vốn nổi tiếng vì sự đúng giờ. Nếu bỏ lỡ một chuyến tàu, hành khách có thể sẽ tiếp tục không kịp lên các chuyến tàu sau đó, dẫn đến việc đi học hoặc đi làm muộn, theo Japan Today.