Theo đó, đối tượng đặt vé cho khách qua website của VNA theo hình thức giữ mã đặt chỗ trên hệ thống và trả tiền sau (mã này chỉ có hiệu lực khi được thanh toán trực tuyến). Sau đó, đối tượng gửi mã đặt chỗ cho khách; khách lên hệ thống của VNA kiểm tra đúng thông tin sẽ tin tưởng chuyển khoản. Đối tượng cung cấp số tài khoản của một công ty bán thẻ game tại Tokyo (Nhật Bản) cho khách. Sau khi khách chuyển tiền, đối tượng không xuất vé cho khách mà gọi điện cho công ty bán thẻ game để lấy thẻ và sẽ tìm cách đổi thẻ này ra tiền mặt.
VNA khuyến nghị khách hàng mua trực tiếp trên website, tại các phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng.