Tùy theo tính chất, các thủ tục chế độ của đối tượng có thể giải quyết trong ngày hoặc chậm nhất không quá nửa tháng kể từ ngày hồ sơ được tiếp nhận.
BHXH tỉnh còn bố trí các cán bộ tư vấn giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Được biết, Lạng Sơn là một trong số các tỉnh, thành thực hiện chế độ “một cửa” trong công tác BHXH sớm nhất.