Theo thông tin ban đầu, vụ việc kể trên xảy ra vào khoảng hơn 11h cùng ngày tại khu vực gian hàng tầng 1 - Trung tâm thương mại BigC Thăng Long (Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội).
Lúc này, khói bốc lên nghi ngút bên trong tầng 1 trung tâm thương mại và bay ra phía ngoài khiến nhiều người hoảng hốt.
Ngay sau đó, 2 xe chữa cháy cùng lực lượng PCCC&CNCH có mặt tại hiện trường xử lý, thoát khói.
Theo cơ quan chức năng, vụ cháy nhỏ, lực lượng chữa cháy dập tắt ngay sau đó. Vụ việc cũng không có thiệt hại về người.
Hiện lực lượng chức năng đang làm rõ nguyên nhân vụ việc.