Trước đó, 2h sáng cùng ngày, Đồn Biên phòng Cồn Cỏ nhận được tin báo tàu hàng Tuấn Hưng 268 cùng 9 thuyền viên đang gặp nạn tại vị trí cách đảo Cồn Cỏ khoảng 1 hải lý về phía Tây-Tây Nam. Ngay sau đó, Đồn đã nhanh chóng điều động tàu ĐNg 31.695 TS do ông Phạm Minh Hòa làm thuyền trưởng cùng cán bộ, chiến sĩ đơn vị ra ứng cứu.
Trong điều kiện sóng to, gió lớn, mãi tới 3h cùng ngày, tàu cứu hộ mới tiếp cận được tàu bị nạn để đưa người bị nạn sang tàu cứu hộ và đưa vào đảo an toàn. Đồn đã tiến hành kiểm tra sức khỏe, thăm hỏi, động viên người bị nạn.
Tàu hàng Tuấn Hưng 268 của Cty TNHH Vận tải và Thương mại Tuấn Hưng có tải trọng 2.000 tấn đang chở 1984 tấn bột đá trắng từ cảng Nghi Sơn (Thanh Hóa) vào cảng Bình Long (An Giang). Đến tọa độ 10phút vĩ bắc 107 độ 30 phút kinh độ đông, tàu gặp sự cố, nên đã phát tín hiệu cấp cứu.