Hyundai Thành Công khuyến cáo khách hàng không mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại các điểm bán hàng, xưởng dịch vụ chưa được uỷ quyền bởi HTC.
Theo HTC, hãng đang phân phối sản phẩm thông qua hệ thống 73 đại lý và điểm bán hàng trên cả nước, trong đó 54 đại lý đạt tiêu chuẩn 3S (Bán hàng - Dịch vụ - Phụ tùng chính hãng). Bên cạnh đó, HTC vẫn đang tiếp tục mở rộng hệ thống đại lý nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng.
Vừa qua, HTC rà soát trên phạm vi cả nước và phát hiện ra một số điểm bán hàng và xưởng dịch vụ không chính hãng “đội lốt” đại lý của HTC.
Cụ thể tại khu vực Hà Nội có 3 cơ sở giả mạo gồm: Điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Lê Văn Lương tại địa chỉ số 86 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội; Điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Ngọc Hồi tại địa chỉ Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội; Điểm dịch vụ biển hiệu Hyundai Lê Văn Lương địa chỉ ngõ 464 Âu Cơ, Tây Hồ, Hà Nội.
Tại Lạng Sơn có điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Lạng Sơn (địa chỉ: Quốc Lộ 1A, tổ 5, khối 1, Thị trấn Cao Lộc, Huyện Cao Lộc, Tỉnh Lạng Sơn). Tại Yên Bái có điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Yên Bái (địa chỉ Tân Thịnh, TP. Yên Bái, tỉnh Yên Bái). Tại Lào Cai là điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Lào Cai (địa chỉ Toà nhà Thành Phát - Đại lộ Trần Hưng Đạo, Nam Cường, TX. Lào Cai, tỉnh Lào Cai).
Ngoài ra, ở Tuyên Quang là điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Tuyên Quang (địa chỉ Km3 - đường Tuyên Quang - Hà Nội, TP. Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang). Tại Cao Bằng là điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Cao Bằng (địa chỉ Tổ 7, phường Sông Hiến, TP. Cao Bằng, tỉnh Cao Bằng). Còn tại Nam Định là điểm bán hàng biển hiệu Hyundai Nam Định (địa chỉ số 9A Đại lộ Đông A, phường Lộc Vượng, TP. Nam Định, tỉnh Nam Định).
Theo một lãnh đạo của Hyundai Thành Công Việt Nam, hiện chưa có phản hồi nào của khách hàng về việc làm ăn tắc trách của các cơ sở giả mạo này. Tuy nhiên, HTC đưa ra khuyến cáo khách hàng không mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại các điểm bán hàng, xưởng dịch vụ chưa được uỷ quyền bởi HTC. HTC cũng đang thực hiện các thủ tục về pháp lý để xử lý hiện trạng này.