Hộp thuốc chị M mua tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hóa cách đây khoảng 2 tuần, có giá 120.000 đồng/hộp. Mỗi hộp có 20 lọ x 5ml. Về nhà chị M bảo quản thuốc ở ngăn mát (tủ lạnh).
Theo thông tin ghi trên vỏ hộp thuốc (bằng giấy) cho thấy: Hộp thuốc này có ngày sản xuất là 24/5/2013, có dán tem và ghi Khoa vi sinh- Bệnh viện Bạch Mai và các thông tin về thành phần, liều lượng, bảo quản (ở nhiệt độ thường là 30 ngày, ở ngăn mát (tủ lạnh) là 3 tháng), chỉ định dùng để phòng và điều trị các biểu hiện bệnh lý loạn khuẩn đường ruột...
Sau khi cho người thân uống gần hết 20 lọ trong hộp, chị M phát hiện có một lọ thuốc có vật thể lạ ở phía trong nên giữ nguyên nắp lọ thuốc mà không mở ra. Theo quan sát bằng mắt thường cho thấy, vật thể lạ trong lọ thuốc giống như sợi chỉ dài.