Giảm gần 30%, tương đương 900 đến 1.000 lượt khách/ ngày, trong đó khách đến từ các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Lào chiếm khoảng 25% khách quốc tế.
Một số nguyên nhân được đưa ra là đồng đô la rớt giá khiến du khách huỷ ợp đồng; cơ sở hạ tầng, môi trường kém; dịch vụ hàng không chưa đáp ứng được yêu cầu; giá cả khách sạn lên xuống thất thường…
Lượng khách giảm đã khiến hoạt động của hệ thống khách sạn trở nên khó khăn. Nhiều khách sạn đã phải cắt giảm chi phí, hạ lương nhân viên, từ đó chất lượng dịch vụ cũng giảm theo.