Khẩu trang phòng chống dịch cúm A/ H1N1 được coi là cái rọ mõm - một từ vốn không dùng để chỉ người. Câu nói ấy xúc phạm những người ở trên xe.
Bên cạnh đó, phụ xe còn ngang nhiên ngồi trên ghế của hành khách dù quy định của Cty vận tải xe buýt ghi rất rõ: “Nhường ghế cho người già, trẻ em, phụ nữ mang thai...”.
Để tạo những hình ảnh đẹp về văn hóa giao thông, mọi người, nhất là chủ phương tiện phải nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, bắt đầu từ những hành động nhỏ nhất: Giao tiếp có văn hóa.
Nguyễn Huy Phòng
Trường THPT Dân lập Lômônôxốp, Hà Nội