Đối với những hành khách đã mua vé trên các chuyến bay bị hủy, VNA hỗ trợ tối đa, ưu tiên xác nhận chỗ trên các chuyến bay thay thế, miễn phí chuyển đổi hành trình, hoàn/hủy vé.
VNA khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi thông tin thời tiết và lịch bay của hãng để sắp xếp kế hoạch đi lại.