Hiện tại, nhà sản xuất Nhật Bản khuyến nghị hành khách không ngồi ở ghế phụ phía trước của một số chiếc Corolla Cross đời 2022-2023 cho đến khi việc sửa chữa túi khí bị lỗi được thực hiện. Tổng cộng, có 96.000 xe ở Mỹ và 13.806 ở Canada bị ảnh hưởng.
Toyota cho biết túi khí bên ghế hành khách phía trước của những chiếc Corolla Cross này có thể không bung ra do lỗi sản xuất ở bảng điều khiển nơi đặt túi khí. Nếu xe bị tai nạn, túi khí bị hỏng sẽ làm tăng nguy cơ bị thương hoặc tử vong. Đáng chú ý, sự cố này khiến Corolla Cross không tuân thủ tất cả quy định hiện hành tại thị trường Bắc Mỹ.
Cho đến nay, nhà sản xuất Nhật Bản chưa thể xác định có bất kỳ thương tích, tử vong hoặc tai nạn nào do lỗi này gây ra hay không. Đồng thời, thông báo thu hồi cũng chưa được Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA) công bố. Người phát ngôn của Toyota từ chối bình luận về các sự cố và hậu quả liên quan tới sự cố kỹ thuật này.
Đặc biệt, nguyên nhân cốt lõi của việc túi khí không bung vẫn chưa được giải thích. Toyota cho biết để khắc phục vấn đề, hãng sẽ thay thế bảng điều khiển.
Nhà sản xuất thông báo chủ sở hữu của những chiếc Corolla Cross bị ảnh hưởng sẽ được liên lạc về vấn đề này chậm nhất vào cuối tháng 7 năm 2023. Họ sẽ được yêu cầu giao xe tới đại lý để kiểm tra và thay thế bảng điều khiển. Tất cả hoạt động sửa chữa và kiểm tra liên quan đến đợt thu hồi này sẽ được tiến hành miễn phí.