Từ mai, 12/10, Samsung dừng chương trình đổi mới Galaxy Note 7 và từ 18/10, hãng thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này cho người tiêu dùng.
"Lấy sự an toàn của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, chúng tôi đã quyết định dừng bán và ngừng sản xuất Galaxy Note 7", Samsung cho biết. Thông báo này được đưa ra một ngày sau khi công ty tiến hành thu hồi tất cả Galaxy Note 7 đã bán, bao gồm cả những mẫu thay thế được cho là an toàn.
Có ít nhất bảy báo cáo Galaxy Note 7 đổi mới vẫn phát nổ, buộc Samsung phải yêu cầu đối tác ngừng bán máy, gồm cả phiên bản cũ và máy đổi mới, đồng thời tư vấn khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm. Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC) hoan nghênh quyết định này và chủ tịch CPSC nói: "Đây là bước đi đúng đắn của Samsung".
Người sở hữu mọi mẫu Galaxy Note 7 được khuyến khích ngay lập tức tắt máy và trả lại tại nơi mua. Các nhà cung cấp sẽ đổi cho khách hàng một smartphone khác hoặc nhận lại tiền, tùy theo chính sách của từng đơn vị và khu vực.
Phát hành tháng 8, Galaxy Note 7 nhanh chóng tạo được tiếng vang trong làng di động và phá vỡ các kỷ lục về doanh số. Tuy nhiên, các báo cáo cháy nổ liên quan đến sản phẩm xuất hiện, buộc hãng phải ra thông báo thu hồi toàn bộ 2,5 triệu máy đã bán ra vào đầu tháng 9. Tiến hành đổi mới và bán trở lại vào cuối tháng, Galaxy Note 7 đã sửa lỗi được cho là an toàn lại tiếp tục gây ra các vụ cháy nổ khác.
Theo Yonhap, trong số các nhà máy ngừng sản xuất Galaxy Note 7 có một nhà máy được Samsung đặt tại Việt Nam.