Hình ảnh nhân viên của hãng hàng không Cathay Pacific ném hành lý gây phẫn nộ dư luận.
Đoạn video cho thấy cảnh một nhân viên nữ mặc áo vest của Cathay Pacific đang liên tục kéo vali từ lấy từ hầm hàng máy bay ném xuống chân cầu thang.
Ngay khi đoạn video được lan truyền, hãng hàng không đã phải hứng chịu một 'làn sóng' phẫn nộ từ khách hàng.
Theo Dimsumdaily, đây rõ ràng là hành vi vi phạm quy trình xử lý hành lý của hãng hàng không.
Để ứng phó với sự cố này, Cathay Pacific đã nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi, bày tỏ sự hối tiếc vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra cho hành khách bị ảnh hưởng.
Hãng hàng không đã làm rõ rằng người phụ nữ xuất hiện trong video là nhân viên của một trong những nhà cung cấp dịch vụ mặt đất của hãng.
Công ty đã mở cuộc điều tra và đã điều chuyển nhân viên này khỏi vị trí công việc hiện tại.