Theo người đứng đầu cơ quan điều tra độc lập Dell Akbar Khan, sự chia rẽ và thiếu hòa hợp là hai yếu tố chính dẫn đến việc Malaysia thi đấu không tốt và bị loại ngay từ vòng bảng AFF Cup 2020.
Bên cạnh đó, ông Dell Akbar Khan cũng chỉ ra rằng đội tuyển Malaysia không có sự chuẩn bị tốt ở AFF Cup 2020. Cụ thể, HLV Tan Cheng Hoe và các học trò chỉ có một ngày tập trung trước khi lên đường sang Singapore tham dự giải. Lý do là vì lịch thi đấu của Malaysia Cup 2021 kết thúc chưa đầy 1 tuần trước trận mở màn của Malaysia gặp Campuchia.
"Chúng tôi nhận thấy HLV Tan Cheng Hoe không có sự phục vụ của một số cầu thủ cốt cán vì khó triệu tập họ từ các câu lạc bộ. Điều này mâu thuẫn với quan điểm của chủ tịch Liên đoàn bóng đá rằng Tan Cheng Hoe có thể gọi bất kỳ ai mà ông ấy muốn", người đứng đầu cơ quan điều tra độc lập Dell Akbar Khan thông cảm với những khó khăn của cựu HLV Malaysia Tan Cheng Hoe.
Cũng theo ông Dell Akbar Khan, sự có mặt của cầu thủ nhập tịch Brazil Guilherme de Paula không giúp ích nhiều cho Malaysia tại AFF Cup 2020, một giải đấu đòi hỏi nhiều trình độ chuyên môn hơn so với giải quốc nội.
Trong buổi họp 'mổ xẻ' nguyên nhân thất bại, ông Dell Akbar Khan cũng đề xuất những thay đổi để tránh tái diễn những thất bại tương tự trong tương lai. Các đề xuất bao gồm thời gian tập trung tối thiểu là 14 ngày để chuẩn bị cho AFF Cup và đề nghị giải vô địch quốc gia Malaysia điều phối lịch thi đấu phù hợp với lịch trình của đội tuyển quốc gia.
Cơ quan điều tra độc lập cũng đề xuất thành lập một đội ngũ gồm các chuyên gia khoa học thể thao và các nhà phân tích chiến thuật để hỗ trợ cho đội tuyển Malaysia trong quá trình tham dự giải.