Giá vé rất được người dân quan tâm mặc dù vẫn đang được trải nghiệm miễn phí. Theo đó, vé lượt (vé chặng) đi một ga 7.000 đồng và đi cả tuyến 20.000 đồng/lượt. Vé ngày giá 40.000 đồng, có giá trị trong một ngày và không hạn chế số lượt đi. Vé 3 ngày giá 90.000 đồng, có giá trị trong 3 ngày và không hạn chế số lượt đi.
Vé tháng cho hành khách phổ thông là 300.000 đồng/tháng; vé tháng cho đối tượng ưu tiên (học sinh, sinh viên) là 150.000 đồng/tháng. Trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi (trên 60 tuổi), người khuyết tật được miễn vé. Tại các nhà ga, bạn có thể tìm thấy các tiện ích như: máy bán hàng tự động, nhà vệ sinh sạch sẽ, khu vực chờ, wifi miễn phí.
Metro số 1 thu hút giới trẻ đến trải nghiệm. Toàn tuyến metro số 1 có 17 đoàn tàu, mỗi đoàn tàu có 3 toa dài 61,5m, có thể chở 930 khách. Trong đó, có 147 khách ngồi và 783 khách đứng. Tốc độ tối đa theo thiết kế là 110km/h (đoạn trên cao) và 80km/h (đoạn hầm).
Chị Châu Kim Thanh (TP Thủ Đức) háo hức cùng mẹ và gia đình tham gia trải nghiệm ngày đầu tiên Metro số 1 vận hành.
“Mình trải nghiệm để cảm nhận sự phát triển của TPHCM, của đất nước. Tuyến Metro tính đến nhu cầu của người khuyết tật, người cao tuổi… khi bố trí thang máy phục vụ việc di chuyển. Nhân viên cũng hỗ trợ chúng tôi nhiệt tình. Vừa nhanh, vừa tiện, hợp túi tiền thì tôi nghĩ đây là phương tiện tôi sẽ ưu tiên lựa chọn trong việc di chuyển”, chị Thanh chia sẻ.
"Tôi từng kể cho con nghe về toà nhà cao nhất Việt Nam nhưng cho tới nay mới có dịp đặc biệt này, vừa để trải nghiệm tuyến Metro, vừa kể cho con nghe về toà nhà cao nhất Việt Nam do người Việt xây... Thông qua chuyến đi này, bản thân tôi cũng cảm thấy tự hào khi là công dân của một thành phố văn minh, hiện đại, nghĩa tình", một vị khách bộc bạch.
Từng địa điểm tuyến Metro số 1 đi qua đều mang lại cho người dân sự phấn khích khi được ngắm nhìn thành phố từ một công trình thế kỷ. TPHCM đang tiếp tục đầu tư xây dựng các tuyến Metro khác, nhằm hình thành một mạng lưới giao thông công cộng hiện đại, đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của người dân. Trong tương lai không xa, hệ thống Metro sẽ phủ khắp thành phố, góp phần tạo nên một thành phố thông minh, hiện đại và bền vững.
Tuyến Metro Bến Thành - Suối Tiên, được ví như "động mạch giao thông" mới của TPHCM, đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi diện mạo đô thị. Việc đưa vào hoạt động tuyến Metro đã giúp giảm đáng kể tình trạng kẹt xe, đặc biệt là trên các tuyến đường huyết mạch.