Theo thông tin ban đầu, khoảng 19h tối 13/11, chủ nhà là bà P.T.T (SN 1967, ngụ quận Thủ Đức, TPHCM) và chồng đi ra ngoài ăn tối.
Đến 22h cùng ngày, vợ chồng bà T về nhà thì tá hỏa phát hiện cửa hàng bị trộm đột nhập. Kiểm tra, bà T. phát hiện chiếc két sắt chứa tài sản gia đình bị trộm cạy phá, lấy sạch tài sản bên trong.
Tại công an, bà T. trình báo trong két sắt có khoảng 2,4 tỷ đồng gồm: 300 triệu đồng tiền mặt, 17.000 USD, 36 lượng vàng, và một số nữ trang có giá trị khác. Công an quận 9 đã phối hợp với các phòng nghiệp vụ Công an TPHCM khám nghiệm hiện trường.