Sự cố xảy ra vào ngày 9/9, liên quan đến người đàn ông trú tại California, Mỹ, đi trên chuyến bay của Hãng hàng không Frontier Airlines từ sân bay Santa Ana John Wayne đến sân bay quốc tế San Francisco.
Các báo cáo từ phi hành đoàn cho biết, ngay sau khi cất cánh họ nhận thấy mặt nạ dưỡng khí ở vị trí của một khách nam được mở ra.
Các tiếp viên phát hiện khách nam này có biểu hiện của chứng sợ không gian hẹp đã cố nhét tay vào ngăn đựng đồ trên cao. Khi được nhắc nhở bỏ tay khỏi ngăn đựng đồ, ông ta đã trở nên "điên cuồng".
Tay của khách nam này có vẻ run rẩy và đổ mồ hôi. Sau đó ông ta hét lên những câu như "chúng ta đều sẽ xuống địa ngục" và "máy bay này sắp rơi".
Khi phi hành đoàn cố gắng kiềm chế những hành vi quá khích của khách thì một thành viên phi hành đoàn bị đá bầm tím chân, người này siết cổ một tiếp viên bằng dây buộc, tấn công những hành khách xung quanh và đe dọa giết tất cả mọi người.
Nhiều hành khách đã phối hợp với phi hành đoàn để khống chế khách nam hung hãn và khóa tay để đảm bảo khách này không tiếp tục tấn công người khác.
Để đảm bảo an toàn chung cho chuyến bay, các phi công đã chuyển hướng máy bay đến sân bay quốc tế Ontario, cách sân bay Santa Ana John Wayne gần 50km về phía Đông Bắc.
Khách nam hung hãn đã được phi hành đoàn bàn giao cho cảnh sát địa phương. Người này phải đối mặt với án tù lên tới 20 năm nếu bị kết tội cản trở, tấn công các thành viên phi hành đoàn và gây nguy hiểm cho chuyến bay.
Các hành khách của Frontier Airlines đã được đưa lên một chiếc máy bay khác để tới San Francisco.