Trước khi sang Hàn Quốc, chị Ngân ngụ tại số 270/30 bến Vân Đồn, phường 2, quận 4, TPHCM. Chị kết hôn với một người Hàn Quốc ngày 26/4/2012 và nhập cảnh nước này tháng 6/2012. Ngày 30/11, qua giới thiệu của bạn bè, chị Ngân gặp một người đàn ông Hàn Quốc tên Kim Hee-cheol, sinh năm 1973, và người này sau đó siết cổ chị Ngân cho đến chết tại một khách sạn trên đảo Jeju.
Sau khi sát hại chị Ngân, Kim Hee-cheol gọi điện thông báo cho cảnh sát và yêu cầu cấp cứu nhưng chị Ngân đã tắt thở trước đó. Kim đã tự thú và bị cảnh sát bắt ngay sau đó tại quãng đường ngay phía trước cửa khách sạn. Cảnh sát đang điều tra động cơ giết người của hung thủ và sẽ khám nghiệm tử thi để xác định chính xác nguyên nhân tử vong của nạn nhân.
Một số người Việt sinh sống tại khu vực nói rằng, chị Ngân đã ly hôn và ra ngoài lưu trú bất hợp pháp. Gia đình chị Ngân tại Việt Nam cho biết, chị chưa về Việt Nam lần nào từ khi sang Hàn Quốc và cũng ít liên lạc với gia đình. Bộ phận lãnh sự Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc cho biết đang duy trì liên lạc với các cơ quan chính quyền sở tại và gia đình chị Ngân tại Việt Nam để tiếp tục hướng dẫn, hỗ trợ xử lý vụ việc.