Theo đó, từ ngày 10/11, người sử dụng có thể lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID và tài khoản đăng nhập Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam miễn phí qua thư điện tử (Email) trong trường hợp quên mật khẩu, hoặc trả phí qua nhắn tin tới đầu số 8079 (cú pháp tin nhắn: BH MK Mã số BHXH, phí 1.000 đồng/tin nhắn cho nhà mạng).
Để lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID qua email miễn phí, người dùng thực hiện theo các bước sau:
Người dừng mở ứng dụng VssID, nhập mã số BHXH vào ô "Mã số BHXH". Chọn "Quên mật khẩu", sau đó nhập địa chỉ email đã đăng ký để nhận mã xác thực (OTP).
Đăng nhập ứng dụng VssID, chọn Quân mật khẩu và nhập địa chỉ email để thực hiện các bước lấy lại mật khẩu.
Người dùng kiểm tra email để nhận và Nhập OTP (được gửi đến email). Mật khẩu mới sẽ được gửi đến email đã đăng ký.
Các bước lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID dễ dàng, miễn phí qua thư điện tử.
Để lấy lại mật khẩu trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, người dừng thực hiện các bước:
Người dùng truy cập Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam theo đường dẫn sau: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn. Trên màn hình trang chủ, chọn “Đăng nhập” để hiển thị màn hình đăng nhập, sau đó chọn “Quên mật khẩu”.
Tiếp đó, người dùng nhập mã số BHXH và địa chỉ email đã đăng ký với cơ quan BHXH, nhập mã bảo vệ. Sau đó chọn: “Lấy mật khẩu”, hệ thống sẽ gửi mã xác thực về email.
Các bước lựa chọn để lấy lại mật khẩu trên Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam.
Sau đó, người dùng thực hiện “Nhập mã OTP” để xác nhận thông tin. Hệ thống sẽ gửi thông tin tài khoản và mật khẩu vào địa chỉ email đã đăng ký.
Người dùng kiểm tra thư điện tử để lấy mã OTP và nhập vào hệ thống để lấy lại mật khẩu.
Theo BHXH Việt Nam, thời gian vừa qua, BHXH đã điều chỉnh, bổ sung để đồng bộ các ứng dụng của ngành đáp ứng chức năng quên mật khẩu miễn phí qua email. Bên cạnh đó, do phải chờ xác nhận của Appstore và Google Play để có thể đưa được ứng dụng VssID lên các kho ứng dụng, nên đến thời điểm này, BHXH Việt Nam mới chính thức công bố triển khai dịch vụ xác thực và gửi mật khẩu qua email cho những người quên mật khẩu.
BHXH Việt Nam đang nghiên cứu để tích hợp và sớm triển khai các hình thức xác thực theo công nghệ mới như smartOPT, dịch vụ xác thực không mật khẩu...
Trường hợp cá nhân chưa có thông tin email khi đăng ký giao dịch điện tử, có thể bổ sung thông tin email cá nhân để nhận thông báo, mã xác thực (OTP) khi thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH tại chức năng “Thông tin tài khoản” trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam.