Thông tin trên được ông xã của Hồng Ngọc là anh Thomas Tâm Nguyễn chia sẻ trên trang cá nhân. “Xin lỗi quý vị Hồng Ngọc sẽ phải lỡ hẹn với quý vị trong Live Stream Mother’s Day tối nay. Ngọc bị bỏng nên không thể nào trình diễn được như đã dự định. Quý vị thông cảm nhé. Hẹn một lần khác khi Ngọc có thể. Xin cảm ơn quý vị”, anh viết. Sau đó, tài khoản Facebook của Hồng Ngọc cũng chia sẻ lại thông tin tương tự.
Tiết lộ thêm với VnExpress, ông xã của nữ ca sĩ cho biết vợ mình đã rời bệnh viện về nhà, thứ hai tới tái khám. “Vợ tôi không nguy hiểm đến tính mạng nhưng bỏng khá nặng. Hy vọng cô ấy không bị ảnh hưởng quá lớn về sau".
Nói về lí do Hồng Ngọc bị bỏng, người này cho hay, vợ anh mua nhà xông hơi có hệ thống tỏa nhiệt từ nồi nước nóng bên ngoài. Lúc con trai lớn - Chấn Hưng - ngồi xông trong lều, cô kiểm tra nồi nước có sôi hay không thì nồi nước phát nổ. Do đó, buổi livestream "Nhắn gửi yêu thương" của cô tối 8/5 bị hủy.
Ngay sau khi đăng tải, nhiều bạn bè là nghệ sĩ liên tục bày tỏ sự lo lắng và gửi lời hỏi thăm, động viên tinh thần đến Hồng Ngọc. Đặc biệt Đàm Vĩnh Hưng viết: “Buồn quá! Hồng Ngọc ơi là Hồng ngọc!...Em tôi đã bị phỏng nước sôi vì nổ nồi xông hơi! Khi Hưng nhìn qua face time đã khóc ngay lập tức! Những lời nói gì lúc này dù là không đủ để bù đắp cơn đau và nỗi lo mà em ấy đang hứng chịu!
Nhưng sẽ làm em được an ủi vì ai ai cũng thương và lo lắng cho em! Cầu mong em nhanh vượt qua! Nhanh bình phục, nhanh trở lại! Cầu xin những điều bình yên nhất, tốt đẹp nhất sẽ đến với ca sỹ Hồng Ngọc. Khán giả khắp nơi đều yêu thương và lo lắng cho em nhiều lắm!”.
Hồng Ngọc sinh năm 1978 tại Bình Phước trong một gia đình có truyền thống nghệ thuật, gồm năm anh em. Bố chị là tay trống, mẹ là ca sĩ phòng trà. Sự nghiệp của nữ ca sĩ bắt đầu tỏa sáng vào những năm 2000 với bài hát “Mắt nai cha cha cha” của Sỹ Luân, bài hát này còn giúp chị đoạt giải “Ca sĩ yêu thích” của Làn Sóng Xanh. Bên cạnh đó là ca khúc “Vùng trời bình yên” kết hợp cùng Đàm Vĩnh Hưng cũng được khán giả yêu thích.
Sau khi sang Mỹ lập nghiệp, Hồng Ngọc quen và làm đám cưới với Thomas Tâm Nguyễn (sinh năm 1978), một doanh nhân hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật. Được biết ông xã Hồng Ngọc không chỉ là người chồng tâm lý mà còn đảm nhận vai trò quản lý để giúp đỡ vợ phát triển sự nghiệp ca hát tại hải ngoại. Trước đó chị từng có cuộc hôn nhân không mấy êm ấp với nhạc sĩ Minh Nhiên.
Sau 13 năm bên nhau, tổ ấm của Hồng Ngọc và chồng tràn ngập tiếng cười với ba con gồm hai trai, một gái. Hiện tại, gia đình giọng ca “Mắt nai cha cha” đang sống ở một biệt thự thuộc thành phố Dallas, Texas, Mỹ.