Ngày 27/6, Honda Việt Nam phát đi thông báo về chiến dịch triệu hồi liên quan tới việc thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh cho mẫu xe CR-V e:HEV RS (phiên bản hybrid). Chương trình được thực hiện nhằm khắc phục lỗi sai về mốc thời gian bảo dưỡng trong bảng bảo dưỡng định kỳ, qua đó đảm bảo thông tin chính xác cho sản phẩm.
Cụ thể, trong mục thay dầu động cơ, lịch bảo dưỡng định kỳ theo quãng đường hoặc thời gian (tùy theo điều kiện nào đến trước) được đề cập thông tin sai là thay "Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 năm" và phải sửa lại thành thông tin đúng "Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 tháng".
Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi thay thế sách Hướng dẫn sử dụng nhanh cho mẫu xe CR-V e:HEV RS.
Theo Honda Việt Nam, số lượng xe CR-V hybrid có sách hướng dẫn sử dụng cần triệu hồi là 718 chiếc. Đây đều là những xe được lắp ráp tại nhà máy Honda Thái Lan trong khoảng thời gian từ ngày 24/8/2023 đến ngày 12/3/2024.
Hãng xe Nhật Bản cũng cho biết đến nay chưa ghi nhận trường hợp bảo dưỡng sai tiêu chuẩn nào. Tuy nhiên, Honda khuyến cáo khách hàng nhanh chóng liên hệ đại lý để thay thế sách hướng dẫn sử dụng mới.
Chương trình triệu hồi được tiến hành kể từ ngày 27/6/2024. Tất cả chủ sở hữu các xe có sách bị ảnh hưởng sẽ được thông báo chi tiết về chiến dịch triệu hồi thông qua thư tay, email và/hoặc điện thoại trực tiếp từ nhà phân phối ô tô Honda.
Ngoài ra, các chủ xe Honda CR-V e:HEV RS có thể tự kiểm tra thông tin triệu hồi từ trang web chính thức của Honda Việt Nam. Toàn bộ chi phí thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh sẽ do hãng chi trả.